H 21-22

Introducción al método P.A.R (Problema, Acción, Resultado)

Definición, desglose y función práctica.

H 23-24

Identificar un problema como un-PRO

Cómo identificar, describir y definir el nivel de relevancia de un problema o situación. 

H 25-26

Luces, cámara, acción!

Entrenamiento en el uso de verbos de acción y narración de pasos específicos que demuestran pensamiento crítico. 

H 27-28

El Resultado y la Lección Aprendida

Compilación de datos y correcta distribución como muestra de resultado. Aprendizaje obtenido y presentación efectiva. 

H 30-30

Juegos de Roles (Roleplaying                                                                        

Simulaciones de llamadas para adquirir confianza y conocimiento necesario para manejar interacciones orientadas a la industria. 

H 31-32

Simulacro 1: El Cliente Molesto

COMO identificarlo y manejarlo a nivel PRO.

H 33-34

Escenario 2 – Manejando la entrevista como un-PRO

Práctica enfocada en determinar fortalezas y debilidades.

H 35-36

ESCENARIO 3 – Brindando soluciones y/o vendiendo como un-PRO

Proporcionar instrucciones efectivas y claras para resolver un problema o requerimiento. Recomendar o sugerir un producto de manera eficiente.

H 37-38

Retroalimentación grupal (Escenarios)

Compilación y evaluación de sesiones grabadas para identificar errores comunes de estructura y lenguaje.

H 39-40

Juego de Roles (Roleplaying)                                                          

Simulaciones de llamadas para adquirir confianza y conocimiento necesario para manejar interacciones orientadas a la industria.